Tiledesk: AI 기반 고객 서비스 자동화
Tiledesk는 다양한 플랫폼에서 고객 서비스 자동화를 향상시키기 위해 설계된 혁신적인 AI 도구로, 기업이 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 합니다. 고급 AI 에이전트를 활용하여 Tiledesk는 WhatsApp Business 및 Facebook Messenger와 같은 채널을 통해 응답 및 상호작용을 자동화하여 신속하고 정확한 고객 지원을 보장합니다. 이 플랫폼의 강력한 기능에는 대화 흐름을 생성하기 위한 전용 디자인 스튜디오, 포괄적인 지식 기반, 원활한 통합 기능이 포함되어 있으며, E-commerce, Financial Services 및 Education과 같은 산업에 맞춰져 있습니다.
구독 기반 모델을 통해 Tiledesk는 통합 메시징 경험을 제공하는 능력으로 돋보이며, 기업이 단일 인박스에서 고객 상호작용을 관리할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 또한 마케팅 및 판매 효율성을 향상시키는 능동적인 메시징 및 리드 생성 기능을 통합하고 있습니다. Tiledesk의 AI 에이전트는 대규모 언어 모델을 활용하여 인간과 유사한 응답을 제공하며, 신뢰할 수 있는 인수인계 프레임워크는 복잡한 문의에 대해 인간 에이전트로의 원활한 전환을 보장하여 높은 서비스 품질을 유지합니다.
